Veikala īpašniekam, tirgus tirgotājam vai viesnīcas saimniecības vadītājam preču pasūtīšana nav teorētisks jautājums. Ja noliktavā beidzas dāvanu maisiņi, matu aksesuāri, viesu čības vai sezonas dekori, vajadzīgs skaidrs katalogs, redzams atlikums un cena, pēc kuras var rēķināt tālākpārdošanas maržu. Tieši tāpēc vairumtirdzniecības e-komercijas tendences arvien vairāk nosaka nevis reklāmas idejas, bet pirkšanas ērtums un piegādes plānošana.
Mazajiem un vidējiem pircējiem vairs nepietiek ar piegādātāja cenu lapu, kas jāprasa e-pastā. Viņi vēlas redzēt preces uzreiz, salīdzināt variantus, pasūtīt sev ērtā laikā un nepirkt vairāk, nekā konkrētajā brīdī nepieciešams. Tas maina arī vairumtirgotāju darbu: katalogam jākļūst par praktisku iepirkuma instrumentu, nevis tikai par produktu vitrīnu.
Vairumtirdzniecības e-komercijas tendences pirkšanas procesā
Svarīgākā tendence ir pašapkalpošanās pasūtījums. Pircējs vēlas atrast preci pēc nosaukuma, kategorijas vai artikula numura, redzēt pieejamo daudzumu un uzreiz pievienot grozam vajadzīgo vienību skaitu. Tas ir īpaši būtiski atkārtotiem pirkumiem, kad nav vajadzīga gara konsultācija, bet ātrs krājumu papildinājums.
Pašapkalpošanās nenozīmē, ka klientu apkalpošana kļūst mazāk svarīga. Gluži pretēji - skaidra informācija samazina nevajadzīgus jautājumus un ļauj atbalsta komandai palīdzēt situācijās, kurās patiešām vajadzīgs risinājums: lielam pasūtījumam, preču aizvietošanai vai piegādes precizēšanai. Pircējs iegūst laiku, un piegādātājs var apstrādāt vairāk pasūtījumu bez liekas manuālas sarakstes.
Redzams atlikums ir pirkuma pamats
Preču pieejamība internetā vairs nevar būt aptuvena. Ja katalogā norādīts, ka prece ir noliktavā, pircējs uz to balsta savu plānu - piemēram, komplektē bērnu svētku stendu, papildina veikala aksesuāru plauktu vai gatavo viesnīcas numurus sezonai. Neprecīzs atlikums rada ne tikai vilšanos, bet arī zaudētu pārdošanas iespēju pircēja pusē.
Tāpēc piegādātāji arvien biežāk parāda pieejamo vienību skaitu vai vismaz skaidru preces statusu. Šī pieeja palīdz arī gudrāk veidot pasūtījumu. Ja pieprasīta prece tuvojas izpārdošanai, pircējs var laikus izvēlēties alternatīvu, nevis uzzināt par problēmu pēc pasūtījuma noformēšanas.
Artikuls, iepakojums un attēls samazina kļūdas
Plašā sortimentā nosaukums vien ne vienmēr ir pietiekams. Vienādi izskatīgi matu sprādžu komplekti var atšķirties pēc krāsas, izmēra, materiāla vai vienību skaita iepakojumā. Precīzs artikula numurs, saprotams apraksts, izmēri un kvalitatīvi attēli padara atkārtotu pasūtīšanu drošāku.
Īpaši svarīgs ir iepakojuma princips. Mazam veikalam var būt izdevīgi testēt jaunu produktu nelielā daudzumā, bet tirgotājam ar stabilu pieprasījumu - iegādāties vairākus iepakojumus uzreiz. Labs vairumtirdzniecības katalogs skaidri pasaka, ko pircējs saņem par norādīto cenu un cik vienību būs jānovieto noliktavā vai plauktā.
No viena piegādātāja - vairākas preču grupas
Vēl viena praktiska tendence ir konsolidēts iepirkums. Pircēji cenšas samazināt piegādātāju skaitu, ja vien viens katalogs spēj nodrošināt vairākas ikdienā vajadzīgas kategorijas. Tas attiecas uz rotaļlietām, kancelejas precēm, dāvanām, mājas precēm, bižutēriju, tekstilu, sezonas dekorācijām un viesu vajadzībām paredzētām precēm.
Ieguvums nav tikai mazāks rēķinu skaits. Vienā pasūtījumā ir vieglāk kombinēt ātri pārdodamas pamatpreces ar nelielu daudzumu jaunumu. Piemēram, veikals var vienlaikus papildināt dāvanu iesaiņošanas materiālus, bērnu preces un pie kases novietojamus sīkumus. Tas palīdz uzturēt sortimentu dzīvu, nepārvēršot iepirkumu par sarežģītu darbu pie vairākiem piegādātājiem.
Tomēr plašs sortiments nav automātiski labāks. Ja katalogā ir pārāk daudz līdzīgu preču bez filtriem un skaidra iedalījuma, pircējs tērē laiku. Līdz ar to pieaug kategoriju navigācijas, meklēšanas un filtrēšanas nozīme. Pircējam jāspēj ātri atlasīt, piemēram, konkrētas krāsas matu lentes, cenas diapazona dāvanas vai sezonai atbilstošus dekorus.
Cena jāvērtē kopā ar apriti
Zema iepirkuma cena ir svarīga, taču tā nav vienīgais lēmuma kritērijs. Vairumtirdzniecībā izdevīgāka par ļoti lētu, bet lēni pārdodamu preci bieži ir nedaudz dārgāka prece ar ātru apriti. Tā atbrīvo vietu noliktavā, mazāk sasaldē naudu un samazina risku, ka prece paliks pēc sezonas beigām.
Tāpēc e-komercijas katalogos pircēji meklē ne tikai atlaides, bet arī cenu caurredzamību. Skaidri norādīta cena ar PVN, vienības daudzums un iespēja salīdzināt līdzīgus produktus ļauj ātrāk aprēķināt, vai prece iederas veikala cenu līmenī. Tas ir noderīgi arī individuālam pircējam, kurš pērk vairākas vienības ģimenei, pasākumam vai nelielam mājas biznesam.
Lēmums par daudzumu ir atkarīgs no kategorijas. Pamata preces ar regulāru pieprasījumu var pasūtīt lielākā apjomā. Jaunus dizainus, trendīgas rotaļlietas vai īstermiņa svētku dekorus drošāk sākt ar mazāku partiju. Šeit e-komercijas priekšrocība ir iespēja pasūtīt atkārtoti, kad redzams faktiskais pieprasījums, nevis minēt mēnešiem uz priekšu.
Sezonas plānošana sākas agrāk nekā pārdošana
Sezonas sortiments ir viens no lielākajiem gan peļņas, gan pārpalikuma riskiem. Ziemassvētku dekori, Valentīndienas dāvanas, Lieldienu rotājumi, izlaidumu aksesuāri un vasaras preces jāpasūta pietiekami agri, lai preces būtu plauktā īstajā brīdī. Taču pārāk liels pasūtījums pēc sezonas var pārvērsties par krājumu, kas aizņem vietu līdz nākamajam gadam.
Praktiska pieeja ir dalīt sezonas iepirkumu divās daļās. Pirmajā pasūtījumā iegādājas pārbaudītās preces un nelielu jaunumu izvēli. Otrajā pasūtījumā papildina to, kas reāli pārdodas. Šāds modelis darbojas tikai tad, ja piegādātāja katalogā ir aktuāla atlikuma informācija un pasūtīšana neaizņem vairākas dienas.
Mazajiem pircējiem ir vērts saglabāt savu pasūtījumu vēsturi. Pēc sezonas var apskatīt, kuri artikuli izpārdoti pirmie, kuri prasīja cenu samazinājumu un kuras krāsas vai formāti palika pāri. Šī vienkāršā informācija nākamajā gadā ir vērtīgāka par vispārēju sajūtu, ka konkrētā sezona bijusi veiksmīga vai neveiksmīga.
Viena platforma biznesam un privātam pircējam
Robeža starp vairumtirdzniecību un mazumtirdzniecību kļūst praktiskāka. Individuāls klients var iegādāties vairākus lētus produktus mājas vajadzībām, savukārt neliels pārdevējs var pasūtīt to pašu preču grupu regulārai tālākpārdošanai. Abām grupām vajadzīgs saprotams katalogs, drošs norēķins un skaidrs piegādes process.
Atšķiras pirkšanas mērķis. Privātais pircējs biežāk izvēlas pēc vajadzības, krāsas vai cenas. Biznesa klients vairāk skatās uz pieejamību, vienību skaitu, atkārtojamību un iespējamo uzcenojumu. Tāpēc platformai jāspēj sniegt pietiekami daudz praktiskas informācijas, nepārslogojot pirkuma procesu.
Lutini.lv tipa plaša sortimenta noliktavas veikals šajā modelī ir noderīgs tad, ja pircējs vienā vietā var atrast gan ikdienas papildinājumus, gan preces konkrētam pasākumam vai sezonai. Galvenais kritērijs paliek vienkāršs: vai pasūtījumu var salikt ātri un vai preces atbilst tam, kas redzams katalogā.
Ko pārbaudīt pirms nākamā pasūtījuma
Lai izmantotu e-komercijas iespējas praktiski, pirms pirkuma ir vērts pārbaudīt četras lietas: faktisko atlikumu, vienību skaitu iepakojumā, cenu ar PVN un piegādei nepieciešamo laiku. Šie dati tieši ietekmē gan gala cenu, gan spēju preci pārdot vai izmantot vajadzīgajā datumā.
Nākamais solis ir pirkumu sadalīt pamatprecēs un izmēģinājuma precēs. Pamatpreces nodrošina regulāru apriti, bet izmēģinājuma preces ļauj pārbaudīt jaunu pieprasījumu bez pārmērīga riska. Ja jaunums pārdodas labi, to var iekļaut nākamajā regulārajā pasūtījumā.
Vislabākā e-komercijas tendence pircējam nav skaistākais katalogs vai skaļākais solījums. Tā ir iespēja īstajā brīdī atrast vajadzīgo preci, saprast tās cenu un pieejamību, un pasūtīt bez liekiem soļiem. Ja šis process ir sakārtots, krājumu papildināšana kļūst par paredzamu ikdienas darbu, nevis steidzamu problēmu.
