Покупатель имеет право подать жалобу на соответствие товара договору в течение 14 дней с момента получения товара, отправив информацию в письменном виде по адресу info@lutini.lv.

Покупатель может воспользоваться правом на снятие средств в течение 14 календарных дней с даты получения товара, отправив письменное заявление по адресу info@lutini.lv. Покупатель обязуется вернуть товар в полной упаковке Продавцу по адресу Рига, Грауду 55, в течение 7 календарных дней после подачи отказа.В случае отказа мы приглашаем Покупателя вернуть товар в неповрежденной упаковке.

Мы ожидаем, что в этом случае вы вернете товар в том виде, в котором он был получен, включая упаковку. Если в результате действий, которые вы предприняли, стоимость продукта снизилась, мы оставляем за собой право вычесть стоимость из возвращаемой суммы. Мы гарантируем, что товар был доставлен в отличном качестве. Однако, если вы обнаружите технический дефект или дефект в приобретенном вами товаре, вы можете отправить его обратно в магазин после того, как согласитесь с нами (напишите по электронной почте). В этом случае вы имеете право запросить замену или возмещение. Если дефект не соответствует условиям гарантии, вы получите товар после оплаты, который будет соответствовать сумме ущерба и стоимости доставки.

Если по какой-либо из вышеуказанных причин вам необходимо вернуть деньги, уплаченные за продукт, он переводится на счет, с которого он был зачислен. Если вы хотите получить деньги на другом счете, вы должны указать это отдельно.

В случае вышеупомянутого возврата товара, товар проверяется, на который мы резервируем 5 рабочих дней. Если товар был возвращен в том же состоянии, что и отправка, магазин немедленно переведет деньги.

Покупатель соглашается с тем, что Продавец имеет право подать претензию и получить компенсацию, если Покупатель с правом отзыва не проявил осторожность с должным вниманием к возвращенному товару